Holiday apartment for max. 5 persons
San Vito lo Capo, Sicily, (West coast of Sicily), Italy

“Wij vonden het veel te duur voor wat je kreeg. Er waren vele mankementen aan het huisje:geen dampkap,er was een gasalarm in de keuken geplaatst met als gevolg als je iets wou koken ging het alarm af,losse wc bril,geen goede douchekop,airco was niet op de juiste plaats gehangen,mensen die in de wwonkamer slapen moeten door de slaapkamer komen om zo in de badkamer te geraken en dit was zeer storend en geen pravicy,de woonkamer was niet voldoende verduisterd om te slapen,gevaar voor kortsluiting door losse stopcontacten in keuken. Het was een oud niet gerenoveerd huisje met oude meubels. Het huisje naast ons was wel gerenoveerd en op de website stonden ook foto’s van dit huisje gemixt met foto’s van het oude huisje. Dit was wel verwarrend. De afstand naar het strand was meer dan 50 meter.”

Comment from property owner Company e-domizil AG:
“Ci dispiace per ciò che è stato segnalato nella recensione, leggendola sembra che non vi siate trovati bene presso la nostra struttura, in realtà non abbiamo avuto lamentele di presenza, anzi sembrava che vi foste trovati a vostro agio, alle segnalazioni avremmo potuto cercare di ovviare ed accontentarvi durante la vostra vacanza per quanto possibile.
Per quanto riguarda i costi ci preme segnalare che gli stessi sono molto concorrenziali rispetto ai servizi offerti e i prezzi stessi di mercato esistenti a San Vito Lo Capo.
L’allarme per eventuali fuoruscite di Gas è installato a tutela dei clienti che soggiornano presso la nostra struttura, oltre che per la loro stessa sicurezza, ad ogni modo lo stesso sensore è stato sostituito con uno meno sensibile, facendo seguito alla segnalazione da voi scritta nella recensione.
Il sedile del Water era solo allentato, sarebbe bastato comunicarcelo subito e lo avremmo stretto immediatamente, come poi abbiamo fatto dopo il vostro ceck-out.
I soffioni sono quelli previsti dalla normativa europea, non c’entrano gli scarichi, c’entra il fatto che essendo la struttura con precisione a 59 metri esatti in linea d’aria dalla riva del mare, a seconda delle correnti marine ci può essere quell’odore tipico del mare, che per molti non è cattivo odore.
Per quanto riguarda il bagno al quale si accede direttamente dalla camera da letto, spesso questa opzione è richiesta dagli ospiti, essendo principalmente scelto dalle famiglie come la vostra, tale opzione è descritta sia nelle foto che nella descrizione dell’annuncio, tuttavia come abbiamo già realizzato nell’appartamento a fianco, è in programma non appena gli organi competenti ci daranno l’autorizzazione, l’apertura di un ulteriore porta di accesso al bagno.
Gli appartamenti in Villa, sono caratterizzati da ampie vetrate di 5 metri di larghezza e provvisti di oscuranti, abbiamo recepito la segnalazione e montato oscuranti ancora più pesanti di quelli che c’erano.
Le prese della cucina, seppure a norma CEE, sono state sostituite con prese stagne da esterno IP68, dopo la vostra segnalazione.
Gli arredi erano visibili dalle foto nell’annuncio, che abbiamo controllato non ha foto mischiate con quelle dell’altro appartamento a parte chiaramente le parti comuni a tutte e due gli alloggi, dopo la segnalazione comunque abbiamo rimodernato tutto l’arredamento, con mobili nuovi, cercando di avvicinarci ai gusti dei clienti, anche se l’arredamento di un appartamento è soggettivo.
La casa accanto non è ristrutturata ma è stata interamente realizzata nel 2018, ma il sito web ha due annunci con foto separate per i due alloggi e foto comuni per le parti in comune che sono il giardino, la piscina, i posti auto il barbecue e foto distinte per alloggio come i salotti gazebo ed arredi da giardino riservati ognuno per appartamento, abbiamo verificato ed il sito non contiene anche le foto mescolate.

Abbiamo preso in considerazione tutte le segnalazioni e fatto di tutto per accontentare i nostri ospiti, avremmo solo preferito che le segnalazioni fossero date in tempo utile per rimediare, anziché leggerle con sorpresa nella recensione.”

“Ein wenig unsauber. Lage sehr positiv, die Gegend war ruhig.”

Comment from property owner Company e-domizil AG:
“Il periodo di maggio coincide con il cambio di stagione e pertanto la pineta è soggetta per natura a fogliame dei pini che cadono, delle zone al di fuori della proprietà non ne siamo responsabili. Teniamo alla clientela ed in particolar modo alla pulizia, in ogni piccolo dettaglio che è un nostro punto di forza.
I clienti si sono mostrati positivi e rispettosi della proprietà.”