Holiday apartment for max. 7 persons
Lignano Pineta, Friuli-Venezia Giulia, (Friuli), Italy

“Die Ferienwohnung, die Lage, alles war in Ordnung und wunderbar! Die Nachbarn (italienische Dauermieter) sind sehr nett! Nur die Wohnung selber war ungereinigt und sehr schmutzig, sodass wir erst mal alle zusammen eine Stunde putzen durften. Im Duschwannen-Abfluß waren noch die Haare der letzten zwei Monate drin, sodass das Wasser nicht ablaufen konnte und erst nach unserer Aufforderung von der Agentur gereinigt wurde. Im Garten neben der Wohnung war die unterdimensionierte Kanalisation verstopft, sodass die Exkremente über den Weg am Haus liefen, was bei diesen Temperaturen einen sehr unangenehmen Geruch hinterließ! Dieser Kanal war schon einige Wochen vorher verstopft, denn es lagen bereits getrocknete Exkremente am Weg, was wir jedoch vorher nicht zuordnen konnten! Die Reinigung wurde nach unserer Aufforderung durch die Agentur durchgeführt. Die Betten und das Schlafsofa sind sehr alt und durchgelegen. Für unsere 8. Person (ein 13 jähriges Mädchen) mussten wir einen Aufpreis von 40 Euro bezahlen, obwohl wir selber ein Zusatzbett dabei hatten, dies auch in der Agentur sagten und auch keines brauchten, aber zahlen durften wir trotzdem. Mehrmals hatten wir Stromausfall, denn die Sicherungen sind mit dem Wasserboiler und einem Föhn zusammen schon überlastet, was eine genaue Vorausplanung (mit mehreren Frauen) am Abend zum Ausgehen nötig macht. Der Mangel an Steckdosen macht ein Verlängerungskabel mit mehreren Steckern erforderlich. Fazit: Für einen Reinigungsbetrag von 48 Euro kann ich eine Wohnung von 2 Personen mindestens 2 Stunden "sauber" reinigen lassen. Am Ende wollten wir den Reinigungsbetrag von der Agentur zurückerstattet haben. Diese stellte sich stur mit der Bemerkung, dass wir sofort beim Einzug hätten reklamieren müssen. Wir aber wollten uns nicht wegen Kleinigkeiten beschweren, aber irgendwann hatte auch unsere Geduld ein Ende. Der Kommentar der Agentur intras war, dass sie für rund 300 Wohnungen zuständig wären und sich nicht auch noch um das Reinigungspersonal kümmern und kontrollieren können! Ich denke, dass die Agentur intras entlastet werden muss, es gibt bestimmt Agenturen, die sich ihrer Verantwortung besser bewusst sind und sich um ihre Aufgaben besser kümmern können.” “Die Ferienwohnung, die Lage, alles war in Ordnung und wunderbar! Die Nachbarn (italienische Dauermieter) sind sehr nett! Nur die Wohnung selber war ungereinigt und sehr schmutzig, sodass wir erst mal alle zusammen eine Stunde putzen durften. Im Duschwannen-Abfluß waren noch die Haare der letzten zwei Monate drin, sodass das Wasser nicht ablaufen konnte und erst nach unserer Aufforderung von der Agentur gereinigt wurde. Im Garten neben der Wohnung war die unterdimensionierte Kanalisation verstopft, sodass die Exkremente über den Weg am Haus liefen, was bei diesen Temperaturen einen sehr unangenehmen Geruch hinterließ! Dieser Kanal war schon einige Wochen vorher verstopft, denn es lagen bereits getrocknete Exkremente am Weg, was wir jedoch vorher nicht zuordnen konnten! Die Reinigung wurde nach unserer Aufforderung durch die Agentur durchgeführt. Die Betten und das Schlafsofa sind sehr alt und durchgelegen. Für unsere 8. Person (ein 13 jähriges Mädchen) mussten wir einen Aufpreis von 40 Euro bezahlen, obwohl wir selber ein Zusatzbett dabei hatten, dies auch in der Agentur sagten und auch keines brauchten, aber zahlen durften wir trotzdem. Mehrmals hatten wir Stromausfall, denn die Sicherungen sind mit dem Wasserboiler und einem Föhn zusammen schon überlastet, was eine genaue Vorausplanung (mit mehreren Frauen) am Abend zum Ausgehen nötig macht. Der Mangel an Steckdosen macht ein Verlängerungskabel mit mehreren Steckern erforderlich. Fazit: Für einen Reinigungsbetrag von 48 Euro kann ich eine Wohnung von 2 Personen mindestens 2 Stunden "sauber" reinigen lassen. Am Ende wollten wir den Reinigungsbetrag von der Agentur zurückerstattet haben. Diese stellte sich stur mit der Bemerkung, dass wir sofort beim Einzug hätten reklamieren müssen. Wir aber wollten uns nicht wegen Kleinigkeiten beschweren, aber irgendwann hatte auch unsere Geduld ein Ende. Der Kommentar der Agentur intras war, dass sie für rund 300 Wohnungen zuständig wären und sich nicht auch noch um das Reinigungspersonal kümmern und kontrollieren können! Ich denke, dass die Agentur intras entlastet werden muss, es gibt bestimmt Agenturen, die sich ihrer Verantwortung besser bewusst sind und sich um ihre Aufgaben besser kümmern können.” Comment from atraveo: Wir haben die Bewertung zur Qualitätskontrolle an den Anbieter weitergeleitet.

“Wohnung nur oberflächlich sauber. Ameisen in der Küche. Schmutz und Zigarettenkippen unter den Möbeln. Badezimmertüre nicht abschließbar.”

Comment from property owner Company Holiday Home AG:
“Gern hätten wir den Vermieter bereits während des Aufenthalts mit diesen Hinweisen konfrontiert. Es ist empfehlenswert solche unbedingt an den Vermieter heranzutragen oder die von uns zur Verfügung gestellte Service-Hotline zu nutzen. Dadurch kann in der Regel Abhilfe geleistet werden. Ungeachtet dessen wurde der Vermieter darüber informiert und ist dafür dankbar.”